人物檔案：馬麗，十四屆全國人大代表、銀川市金鳳區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局黨支部書記

　　馬麗，是一個人的名字；馬麗，也是寧夏各辦稅服務(wù)廳中，64個“馬麗服務(wù)窗口”、8個在全國建立的“馬麗工作室”分室。

　　一個人的名字何以成為一個服務(wù)品牌？

　　“馬麗姐，麻煩來一下！”

　　“馬麗姐，這個問題我有點不懂……”

　　2月24日，記者走進位于銀川市政務(wù)大廳的“馬麗工作室”，聽到不時有人喊“馬麗”。

　　2007年，從部隊退役的馬麗進入稅務(wù)系統(tǒng)，彼時她的相關(guān)業(yè)務(wù)知識儲備為零。“自己是個‘門外漢’，只能每天5點起床開始學(xué)習(xí)。”馬麗告訴記者。勤奮是成功的基石。很快，馬麗就成為工作中的“多面手”。為了幫群眾及時解決辦稅問題，她主動把自己的電話號碼公布在大廳，做到隨時接聽，為百姓“留門”。

　　15年來，馬麗成長為業(yè)務(wù)問題難不倒、納稅咨詢問不倒、明察暗訪考不倒的“超級馬麗”。這些年，她給自己立了條規(guī)矩：盡心盡力、盡職盡責(zé)，用心用情為民服務(wù)。“推門進來的大都是遇到困難的群眾，我不能辜負他們的信任，我要用我的專業(yè)知識和態(tài)度帶給他們有溫度、可信賴的稅務(wù)服務(wù)。”馬麗說。

　　靠著對黨的忠誠、對工作的熱愛，馬麗一步步成為稅務(wù)窗口“最美的人”。2019年，銀川市稅務(wù)局成立了“馬麗工作室”，以黨建引領(lǐng)為主線，探索建立了“先鋒模范+工作團隊”的納稅服務(wù)模式。她創(chuàng)新積累的“十二項工作法”，被推廣至全國稅務(wù)系統(tǒng)借鑒學(xué)習(xí)。

　　以“全心全意為人民服務(wù)”為標(biāo)尺，馬麗丈量了基層一線的廣闊，定義了屬于自己的芳華。

　　3月5日上午，來到北京人民大會堂，馬麗深感責(zé)任重大：“我的身后是人民，是風(fēng)雨與共的納稅人繳費人。在聆聽群眾呼聲中，我把兩條建議帶到了全國兩會，一是建立創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款代償合理免責(zé)機制，二是修訂《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》，期望能為解決基層存在的實際困難和問題出一份力。”（記者　周一青　黨　碩　見習(xí)記者　何婉蓉）